عقدت الأكاديمية العربية للعلوم الإدارية والمالية والمصرفية، يوم الأربعاء 17 يونيو 2026م، جلسة مناقشة علنية لرسالة الماجستير المقدمة من الباحث عبدالله علي محمد جلال، ضمن برنامج الماجستير في قسم إدارة الأعمال، بعنوان: «أثر الإدارة الإلكترونية في تحقيق التميز التنظيمي – دراسة ميدانية على البنوك التجارية بمحافظة مأرب».

هدفت الدراسة إلى معرفة أثر الإدارة الإلكترونية بأبعادها المتمثلة في الأجهزة والمعدات، وشبكات الاتصالات، والبرمجيات، وقواعد البيانات، والموارد البشرية، في تحقيق التميز التنظيمي في قطاع البنوك التجارية بمحافظة مأرب.

واعتمد الباحث على المنهج الوصفي التحليلي، باستخدام الاستبانة أداةً لجمع البيانات، حيث شملت الدراسة جميع العاملين في البنوك التجارية بمحافظة مأرب، وبلغ عدد أفراد المجتمع 150 موظفاً وموظفة، فيما بلغت الاستجابات الصالحة للتحليل 134 استجابة. وتمت معالجة البيانات باستخدام برنامجي SPSS وSmartPLS.

وأظهرت نتائج الدراسة وجود أثر ذي دلالة إحصائية للإدارة الإلكترونية في تحقيق التميز التنظيمي، كما جاء مستوى تطبيق الإدارة الإلكترونية ومستوى التميز التنظيمي في البنوك محل الدراسة بتقدير مرتفع جداً.

وبرز بُعد الموارد البشرية باعتباره الأكثر تأثيراً في التميز التنظيمي، يليه بُعدا البرمجيات وشبكات الاتصالات، بينما لم يظهر أثر ذو دلالة إحصائية لبُعدي الأجهزة والمعدات وقواعد البيانات. كما أظهرت النتائج عدم وجود فروق ذات دلالة إحصائية في التقييم تعزى للمتغيرات الديموغرافية.

وأوصت الدراسة بتبني استراتيجية التوسع في الاعتماد على الخدمات الرقمية في البنوك التجارية بمحافظة مأرب، وتدريب الموظفين وتطوير مهاراتهم، إلى جانب تحديث البنية التحتية وتوسيع الصلاحيات الإلكترونية وأتمتة الإجراءات في فروع البنوك.

وأثرت لجنة المناقشة الجلسة بملاحظاتها العلمية ومداخلاتها المنهجية، مشيدة بأهمية الموضوع وارتباطه بمتطلبات التحول الرقمي وتطوير القطاع المصرفي، وبالجهد العلمي الذي بذله الباحث.

وفي ختام الجلسة، أعلنت اللجنة قبول الرسالة، وأوصت بمنح الباحث عبدالله علي محمد جلال درجة الماجستير في إدارة الأعمال بعد إجراء التعديلات الطفيفة المقترحة، متمنية له دوام التوفيق والنجاح في مسيرته العلمية والمهنية.

Tags: